Politicas Generales 

1- KostaRockTours se reserva el derecho de admision.

2-Los limites de Pago para el Festival Wacken Open Air en su modalidad Tour siempre son los 1 de enero del año correspondiente al Festival ( Ejemplo: Para el Festival WOA 2019 Limite de pago seria enero del 2019) , El Tour debe estar completamente pagado de lo contrario se realizara la eliminación de la reserva por parte de KostaRockTours. KostaRockTours definirá el monto del reintegro.

3- KostaRockTours NO efectúa el reembolso de la prima para ningún Festival.

4- Una vez cancelado el Tour a la fecha limite establecida por KostaRockTours (ver punto 2) , si por algún motivo la persona desea cancelar la reserva deberá comunicarlo 3 meses antes de la fecha de partida al festival. KostaRockTours definirá el monto del reintegro.

5- KostaRockTours no reserva vuelos, pero las asesorias para los mismos son gratuitas únicamente para las personas que han adquirido un paquete a algún festival.

6- Si usted ha adquirido una entrada para un festival por medio de KostaRockTours , las asesorias NO son gratuitas, este servicio debe ser cancelado en efectivo el día de la cita.  El costo de la asesoria es de 25 USD. Durante la asesoria NO  se brindara ninguna información que pueda perjudicar las operaciones de KostaRockTours.  Las asesorias o citas son de carácter informativo para los vuelos y no otras informaciones. KostaRockTours solo entrega citas los fines de semana.

7- KostaRockTours realiza las entregas de las entradas solamente en Berlín o durante el Festival.  De ser deseado por la persona que su entrada sea enviada al país donde se encuentra deberá cancelar la suma de 160 USD por concepto de envío por medio de Courier DHL  con su debido seguro. KostaRockTours NO se responsabiliza en caso de pérdida de la entrada por parte de la persona.

9-Durante los Campamentos en los diferentes festivales el cliente esta de acuerdo en acatar las normas de seguridad dictadas por KostaRockTours. Una Violación a esta directiva se penaliza con la expulsión del campamento sin reintegro alguno y será comunicado a los mismos organizadores del festival.

10- Al adquirir una Entrada por medio de KostaRockTours , sin paquete modalidad Tour o Camping + Bus , La persona NO tiene derecho a hacer uso de los servicios del campamento : Sillas, Parrilla, Cargas Telefónicas, Generadores, Comida y WIFI.

11- KostaRockTours NO se responsabiliza por perdidas de valores durante los festivales.

12- Al adquirir una Entrada por medio de KostaRockTours, el cliente entiende y acepta que llegará al festival por su propia cuenta. KostaRockTours NO se responsabiliza en caso de extravío de la persona.  Las Entradas NO son reembolsables.

13- Los Clientes que adquieran una entrada o un paquete obligatoriamente deben estar en el Chat oficial de comunicación de ese festival. Ya que será el medio donde se comunicaran informaciones importantes o noticias acerca del festival.

14- Para reservar un Tour debe pagarse primero la Prima, sin Prima no hay reserva. La Prima será dictada por KostaRockTours acorde al Festival.  Para la compra de entradas debe hacerse en un único pago completo al valor de la entrada.

15- Si la Persona no se comporta o viola alguna de las reglas del Festival y es expulsado del mismo, KostaRockTours no se responsabilizará ni realizará ningún reintegro.

16- En Caso de que el Cliente por algún motivo pierda su vuelo, KostaRockTours NO realizara el reintegro. A su vez si el Cliente no esta a la hora indicada en el Lobby del Hotel o punto de reunión no se esperará y deberá llegar por su propia cuenta al Festival , Aeropuerto o Hotel.

17- Se prohíbe el uso de drogas ilegales durante los tours incluyendo los campamentos. (Cocaína, Marihuana, Anfetaminas, Ácidos etc.) únicamente esta permitida la marihuana medicinal con receta medica correspondiente, Té CBD  y aceites.  Normativa establecida por el Festival WOA.

18- Si la persona es dependiente de algún medicamento, deberá notificarlo al Staff para procesar el permiso correspondiente de portación en el área de conciertos. (Punto muy importante en WOA).

19- Quedan prohibidos todo tipo de armas u objetos punzo cortantes en los Tours.

20- Agresiones de cualquier tipo a miembros del Staff de KostaRockTours u otros clientes esta penalizada con la expulsión del Tour. Se dará aviso a las autoridades locales y no se realizará ningún tipo de reintegro.  Igualmente comentarios racistas , xenofóbicos y burlas donde la persona se sienta ofendida quedan totalmente prohibidos.

21- El Cliente es reponsable de informarse antes de viajar al País donde el Festival o Evento se realizará si requiere visa. En caso de ser negada la entrada del Cliente al País de destino KostaRockTours no realizará reembolso del Tour.

22- Queda bajo propia responsabilidad del cliente la adquisición del seguro de viaje, en caso contrario KostaRockTours no se responsabilizará por la no portación del mismo.

23- KostaRockTours queda eximido de cualquier responsabilidad en caso de lesiones fisicas durante los Tours.

Politicas de Servicios de Camping

1- WIFI: KostaRockTours ofrece el Servicio de WIFI unicamente por lapsos de tiempo definidos en el campamento. El WIFI estara activo unicamente 3 hrs por Dia.

2- El Cliente se responsabiliza por cualquier daño al equipo de camping propio de KostaRockTours. En caso de destruccion de equipo se cobrara una multa de 100 USD.

3- En caso de perdida de los cargadores telefonicos u otro implemento propio de KostaRockTours, el cliente debera reponer el costo del articulo.

4- Queda prohibida la entrada a Terceros al Campamento, solamente el STAFF puede decidir quien ingresa al Area del Campamento. Ningun cliente tiene permitido invitar a personas al Area propia de KostaRockTours por motivos de seguridad.

5- El Cliente esta obligado a acatar las reglas de impuestas por el STAFF durante el campamento, en caso contrario se expulsara del mismo.

6- Las Agresiones al STAFF o entre Clientes quedan completamente prohibidas. Se expulsaran a ambas personas del Campamento.

7- Cualquier Tipo de acoso esta prohibido. De lo contrario se informara a las autoridades locales y se le expulsara del Festival.

Politicas de Reservas 

1- Si el cliente no cancela su prima del tour en el tiempo pactado sin previa comunicacion , se le efectuara la cancelacion de la reserva.

2- El cliente esta obligado a cumplir con los plazos de pagos establecidos, de lo contrario se le cancela la reserva.

3-La Tarifa de los Tours esta sujeta a cambios.

Al adquirir algún paquete , servicio o entrada por medio de KostaRockTours , la persona automáticamente esta de acuerdo con esta normativa.